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9月9日，宿州市中燃公司工程总监张善江带队上线。在直播过程中共接听7路热线，微信反映问题三个。有听众咨询家在符离镇属于农村，何时能通燃气，上线人员答复符离镇的燃气开通工作属于淮北华润公司，可以直接咨询华润公司。有听众咨询自己家的厨房距离燃气主管道有二十多米，能否安装燃气，上线人员答复留下联系方式，线下现场进行查勘后再答复。有听众反映自己在8月16日就缴费办理了开通燃气业务，但是二十多天过去了也没有安装设备，而且中燃公司的安装师傅和客服服务态度也不好，希望中燃公司能转变服务态度，上线人员答复这两个问题线下都会进行调查了解，第一时间向听众反馈。有听众反映浍水东路保险公司附近别人都装了燃气，但是还有两户未安装，中燃公司能否给解决这个问题，上线人员答复，线下会及时到现场查勘，并向听众答复。有听众反映，自己在14年交付新房并缴费开通燃气，当时安装了报警器装置，但是使用不到一年就出了问题，中燃公司的维修人员说是报警器需要更换，但是自己觉得是安装人员安装错误导致，几年过去了，问题都没有解决，上线人员答复，线下会进行调查核实，及时向反映人反馈。有听众咨询液化气钢瓶漏气了能否自己处理，上线人员答复，液化气钢瓶漏气一定不能自行处置，要带到中燃公司由专业人员进行修理。